Condiciones generales de compra y uso de la página web

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.joyasnereyda.com  (en adelante «el sitio web») del que INDUSTRIA NEREYDA. CIA LTDA. es titular.

INDUSTRIA NEREYDA. CIA LTDA., es una empresa con domicilio social en Av. Quito entre Cuenca y Loja, provista del Registro Único de Contribuyentes (RUC) No. 2390003008001, siendo su nombre comercial JOYAS NEREYDA.

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de que INDUSTRIA NEREYDA. CIA LTDA., presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por que INDUSTRIA NEREYDA. CIA LTDA., en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PÁGINA WEB

1. AMBITO DEL CONTRATO:

1.1.      Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de JOYAS NEREYDA a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Ecuador.

1.2.      INDUSTRIA NEREYDA. CIA LTDA., informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.

1.3.      INDUSTRIA NEREYDA. CIA LTDA.., se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. LIMITE DE COMPRA:

2.1 Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a USD$ 1000, ni con más de 200 artículos.

3. PRECIO:

3.1.      Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

3.2.      Los precios que aparecen en el sitio web son válidos durante un máximo de 10 días a partir del envío de su pedido.

3.3.      El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido; y, pueden variar a criterio de JOYAS NEREYDA, en vista de servicio de entregas que decida utilizar.

4. PRODUCTOS

4.1.     Todos los productos presentados en este sitio web (con posibles modificaciones ocasionales) están disponibles para todo el territorio ecuatoriano, salvo indicación en otro sentido. Algunas gamas de productos están disponibles solamente en determinadas zonas de entrega.

4.2.     Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de dificultades en el suministro, nos reservamos el derecho a sustituir el producto por otro de valor y calidad equivalentes sin previo aviso, pero manteniendo la calidad y condiciones del producto.

4.3.     En el caso de que no nos sea posible suministrar la totalidad o parte de su pedido (el producto o cualquier otro producto sustitutivo), se le notificará a la mayor brevedad posible y se le reembolsará el pago en su totalidad en el plazo máximo de 30 días a partir de la fecha prevista de recogida/entrega.

4.4.     Determinados productos no están disponibles para su entrega el mismo día o para otros servicios especiales de entrega. Se le ofrecerá más información sobre la disponibilidad de los productos y opciones de entrega al realizar su pedido.

5. PAGO:

5.1.     El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo y del consentimiento del negocio jurídico.

5.2.     En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido.

5.3.     Se proporcionarán instrucciones claras para el proceso de pedido y usted deberá proporcionarnos sus datos personales completos, incluido un código postal y una dirección clara, junto con los datos del destinatario y datos sobre el pago.

5.4.     Las compras se pueden pagar con Paypal y las principales tarjetas de crédito y/o débito, como Visa, MasterCard, American Express, Discover, UCB, Diners Club y cualquier otra tarjeta de crédito y/o débito que podamos detallar ocasionalmente.

5.5.     Al hacer clic en el botón «Pagar ahora» al final del proceso de pedido, usted acepta estar obligado por los términos y condiciones contenidos en estos Términos y condiciones y los que puedan indicarse en otras partes del Sitio web.

5.6.     El cliente debe notificar a JOYAS NEREYDA de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que JOYAS NEREYDA pueda realizar las gestiones oportunas.

5.7.     Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. JOYAS NEREYDA no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

6. ENTREGA Y RECOGIDA

6.1.      Algunos productos no están disponibles para su entrega en determinadas zonas. Le avisaremos de estas restricciones antes de que termine de realizar su pedido.

6.2.      Le indicaremos la primera fecha de entrega disponible para el artículo seleccionado en el momento de realizar el pedido.

6.3.      Para evitar problemas o retrasos en la entrega, asegúrese de incluir la dirección completa con código postal exacto del destinatario y el número de teléfono (con prefijo local si es posible), así como su número de teléfono de contacto durante el día o su dirección de correo electrónico para que podamos avisarle en caso de surgir algún problema con la entrega. En caso contrario, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido sin derecho a reembolso.

6.4.      En caso de entrega en determinados lugares con intervención de terceros, como oficinas, hospitales, funerarias, aeropuertos, hoteles, barcos y otros establecimientos comerciales, se aceptará la firma de cualquier persona autorizada para aceptar entregas en nombre de la organización como prueba de la entrega al destinatario seleccionado.

6.5.      Tenga en cuenta que el transportista entregará los productos en la dirección proporcionada de buena fe y no podemos aceptar responsabilidad alguna si el destinatario ya no se encuentra en esa dirección y el receptor se niega o no devuelve el (los) artículo(s).

6.6.      Tenga en cuenta que cuando el transportista no pueda encontrar a una persona que acepte la entrega o un lugar seguro para depositar la entrega, dejará una tarjeta en la dirección del destinatario para que solicite una nueva entrega. Si el destinatario no contactase en el plazo de 3 días laborables, nos reservamos el derecho a cobrar por el reenvío a otra dirección. Si la entrega se realiza a través de una empresa de mensajería que no puede encontrar a alguien que acepte la entrega, el envío se llevará a su almacén y el destinatario deberá recogerlo en este lugar.

6.7.      Antes de hacer su pedido, revise los plazos de entrega y precios.

6.9.      Si su pedido incluye varios artículos para entrega en la misma dirección, estos podrán enviarse por separado dependiendo la disponibilidad de la mercancía.

6.10.    No nos responsabilizaremos del incumplimiento de nuestras obligaciones si este incumplimiento es consecuencia de circunstancias extraordinarias (como incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes u otros desastres naturales), invasión violenta, hostilidades de enemigos extranjeros, (en guerra declarada o no declarada), guerra civil, revolución, rebelión, insurrección, usurpación militar del poder, actividades terroristas, nacionalización, sanción gubernamental, bloqueo, embargo, disputas laborales, huelga, cierre patronal o interrupción o fallo del servicio eléctrico o telefónico.

6.11.    JOYAS NEREYDA se reserva el derecho de elegir el curier por el que se va a enviar la mercadería

6.12.    El cliente deberá abonar los gastos de envío.

6.13.    Las entregas a través de servicio de mensajería se realizarán durante la jornada laboral entre las 9.00 y las 18.00.

7. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO:

Existen distintos procedimientos para la realización de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

1. Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro igual de las mismas características.
2. b) Devolución: originada por causa de una problema, defecto o recepción de un producto erróneo.
3. c) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

7.1.      No se admiten cambios, ni devoluciones ni desistimientos de cualquiera de nuestras semijoyas o bisutería que hayan sido retirado la etiqueta, a excepción de productos defectuosos o con taras.

7.2.      No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, dañados, deteriorados, manchados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado, y serán devueltos al cliente a la mayor brevedad posible, para lo cual se comunicará con el cliente para que retire el producto.

7.3.      Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados y en medida de lo posible estar en su estado original.

7.4.      En caso de desistimiento solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7.5.      Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 3 días naturales sin necesidad de justificación; y, bajo las siguientes consideraciones

1. a) El plazo de desistimiento expirará a los 3 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 3 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
2. b) Para la devolución del producto desistido, cambios sólo podrán realizarse en las tiendas físicas de JOYAS NEREYDA, presentando la factura original y el producto a devolver.

7.6.      En lo que respecta a cambios, se deberá cumplir con las siguientes normas:

1. a) El proceso de cambio debe realizarse en los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
2. b) Los cambios, no tienen ningún costo adicional para el cliente, siempre y cuando se trate de causa imputable a JOYAS NEREYDA.
3. c) Los cambios sólo podrán realizarse en las tiendas físicas de JOYAS NEREYDA, presentando la factura original y el producto a devolver.

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

1.1.   Al realizar un pedido en www.joyasnereyda.com asegura que es mayor de 18 años.

1.2.   Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. JOYAS NEREYDA reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. Los datos de disponibilidad de stock en tienda física que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.

2 GARANTÍA DE COMPRA

2.1.   Los artículos ofrecidos en esta Página Web cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en los establecimientos de JOYAS NEREYDA.

2.2.   Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

2.3.   JOYAS NEREYDA.ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los artículos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante ello, el color, formar y características, que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computador. En este sentido JOYAS NEREYDA no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

2.4.   Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.

2.5.   De la misma forma, JOYAS NEREYDA hace los esfuerzos necesarios para que la información contenida en la página web sea completa, veraz y correcta. De existir un error en algún dato, JOYAS NEREYDA procederá a su inmediata corrección.

.2.6.   La garantía legal de los productos ofrecidos por JOYAS NEREYDA es la que se establece en La Ley Orgánica de Defensa al Consumidor.¡

3 PROCEDIMIENTO DE COMPRA:

3.1.   Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la bolsa de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

3.2.   La bolsa de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, especificaciones , y precio (incluido IVA). El precio expresado no contiene el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.

3.3    Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web.

3.4.   Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. El usuario podrá acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados.

3.5.   JOYAS NEREYDA recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo y/o sms información y publicaciones relativas a JOYAS NEREYDA.

3.6.   Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes de confirmar la misma se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión ‘Confirmar pago’.

3.7.   Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido para que el usuario pueda, en todo momento y desde el ordenador, hacer el seguimiento del mismo.

3.8.   Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico de confirmación de pedido a la dirección indicada por el usuario con una descripción del pedido y los datos personales facilitados para acusar recibo del mismo. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, JOYAS NEREYDA recomienda al usuario contactar con Atención al cliente. Del mismo modo, se confirmará al usuario mediante el correo electrónico de que el producto ha sido enviado.¡

4 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS:

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido detectamos que no hay existencias en nuestros almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, JOYAS NEREYDA intentará localizar el producto. De no ser posible, se le notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará en los días siguientes al cliente, por el mismo medio de pago utilizado en la compra

5 DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO:

JOYAS NEREYDA podrá cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por los siguientes motivos:

En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la página web cuando se realizó el pedido.

1. Por falta de disponibilidad del producto.
2. Cuando los sistemas de seguridad indican que el pedido puede ser fraudulento.
3. Hay razones que indican que el usuario es menor de edad.
4. JOYAS NEREYDA no ha podido entregar el pedido a la dirección facilitada.

JOYAS NEREYDA reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

6. REGISTRO:

6.1.      Los datos facilitados por los clientes durante el registro serán utilizados por JOYAS NEREYDA únicamente para procesar los pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en la Página Web. Además, en caso de aceptación expresa por el cliente, JOYAS NEREYDA le informará vía e-mail de sus nuevas colecciones, lookbooks y ofertas exclusivas.

6.2.      JOYAS NEREYDA garantiza que los datos facilitados por los clientes no serán compartidos con terceras personas o empresas fuera de su compañía.

6.3.      Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados según lo establecido por las leyes nacionales e internacionales de la materia.

6.4.      El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos facilitados, en todo momento, y a través del apartado Mis datos en la sección Mi Cuenta de nuestra web, por email.

7. MODIFICACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:

7.1.    JOYAS NEREYDA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

7.2.    Además, nos reservamos el derecho de suspender, restringir o dar por finalizado el acceso al Sitio web y/o a los servicios de JOYAS NEREYDA por cualquier razón y en cualquier momento.

8. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB:

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

9 LEY APLICABLE Y JURISDICCION:

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación de la República del Ecuador. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de JOYAS NEREYDA.